営業成績が良くない営業担当の特徴の1つに
「疑問をもたない」というのがあります。
例えば
カウンセリング中に
「どうして、そのお客様は契約してくださったの？」
「なぜ、お断りになったの？」
と聞いても、答えられないのです。
もっとひどいと
「その商品の長所・短所は？」
「顧客ターゲットは？」
という質問にさえ、答えられないのです・・・。

自社商品に興味を持つ
お客様に興味を持つ
だから、知りたい！
「なぜ？」「どうして？」「どうやったら～」

疑問をもって、訊く、考える
営業として、とても大切な視点です。

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