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上手な仕事の断りかた:新人編:やるべき雑用と断るべき仕事の境界線と優先順位

新入社員の上手な仕事の断りかたをご紹介します。

学卒新人はもちろん転職新人も、新しい会社では気を使いますよね。
最近は人材不足のようで
「誰かいい人いない?」と企業や経営者からよく言われます。
そんな人手が足らない時は、たとえ新人といえども
たくさんの仕事を任せられるでしょう。
忙しいのは暇よりマシとは言うものの
キャパシティを超えた仕事を任されたり
雑用で本来の仕事が圧迫されて、
負担になっている人はいらっしゃいませんか?

*****

本来の仕事は、事務系専門職なんですが
一番席が近いせいか、頻繁に上司から雑用を指示されます。
もちろん、一番新人ですから雑用は私の仕事と思っています。
でも、
自分が本来やらなければいけない仕事に支障が出るほど
雑用で手一杯になってしまっています。
正直、
先輩の中には暇そうにしている人もいるので
私以外の人にも適当に割り振ってくれればいいのに・・・と思います。

*****

これは、
ある学卒新人の証言をもとにした フィクションです。

雑用が嫌なわけではないけれど
本来の仕事に支障が出ることが問題なんですよね。

そんな時は、
「確認」と「やる気」を使って、上手に仕事を断りましょう。

「確認」を使った上手な断りかた 例
「○の作業を○時までに完成させないといけないのですが
その仕事(指示された雑用)を先にやったほうが良いですか?」

学卒新人も転職してきたベテランさんも、新しい会社では新人です。
新人の場合は、仕事の優先順位自体がわからないものです。
「その会社での、優先順位や慣習はわからない」を前提に
やんわりお断りをいたしましょう。

「やる気」を使った上手な断りかた 例
「この仕事が終わった後で、お手伝いさせてください」

仕事の優先順位がわかっている場合は、主張してみてはいかがですか?
ポイントは「お手伝い」という言葉です。
「やります」と言ってしまうと、
あなたの仕事と認識されてしまいます。
誰がやっても同じ仕事なら、
暗にあなた以外の誰かを主役にしてしまいましょう。
ただし、
あなたの仕事に対して「お手伝い」という表現は厳禁です。

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新人の指導係をしているんだが、もう限界かもしれない:指導役が自己防衛する方法

とんでもない新人の指導を任されたことで
ストレスを抱え
会社を辞めたくなっている人はいらっしゃいませんか?
****
30才を間近に控え、転職回数8回の私が
やっと腰を落ち着けられると思ったのが、今の会社だ。

先輩も上司も社長も、取引先の人さえ
いい人ばかりで、任せてもらえる仕事も多くなった。

やりがいも感じていた頃に、ヤツが現れた。

初日から、ヤツの印象は最悪だった。

結構いい大学をでて、一流商社に勤めていたらしい。
見た目もいわゆる雰囲気イケ面で
愛想もよく感じがいいと私以外の人には評判がいい。
私以外の人には・・・。

私が2年間やっていた仕事の一部を
ヤツに教えるようにと上司に指示されたんだが
初対面の挨拶で
「入社は君が2年先輩だけど、年は同じだからタメ口でいいよね」
と言われた。

まぁ、私も仕事できるほうじゃないし
人に仕事を教えるなんておこがましいので
仲良くできればいいなと思ったんだけど、甘かった。

「教えたことを、その通りやらずミスをする」
「ミスは隠すか、私のせいにする」

「指示した仕事をやらないで、別の仕事をやりだす」
「すべての仕事を中途半端に放っておく」
「ホウレンソウしない」

ひとつひとつ丁寧に教えても、なにひとつまともにできない。

先日も、怒りを抑えてミスを指摘してた時
ヤツの顔を見たら、ニヤニヤしてた。

もしかして、仕事ができないんじゃなくて
仕事というか私をなめてんじゃないの?

先輩や上司に言っても、私以外には愛想がいいので
ヤツの本性や、私の大変さはわかってもらえない。

もうヤツが辞めないなら、
私が辞めるしかないというところまで追い詰められている。
****

これは、
あるアラサー女性の証言をもとにした フィクションです。

仕事が(結果的に)できないより
仕事を(まともに)しないことのほうが
腹が立ちますよね。

わかります。
本当に腹が立ちます💢
眉毛ツルツルに剃ったろか?!🤬と思います。

お気持ちはわかります。

しかし、
あなた自身が感情的になってしまうと
正常な判断ができず、あなただけが損をすることになります。

とんでも新人に惑わされず、粛々と仕事をしましょう。

と、言ってもストレスがたまりすぎると思いますので
感情を交えず、指導に困っている事実は
上司にきっちり伝えましょう。

言葉だけで伝えようとすると、どうしても感情が混じりますので
一度、文字にすることをお勧めします。

ヤツからの暴言や責任転嫁があるようなら
まとめてではなく、逐一報連相しましょう。
結果だけではなく、指示もすべてです。

あなたが悪いわけでもないし
上司でもないのにヤツに対して
過剰な責任を負う必要はありません

与えられた職務を全うすることは大切ですが
その職務がうまくいっていない以上
ベストを尽くした後は、
自分の身を守ることを大切にしてくださいね。

教えかたがわからないなら、一緒に考えましょう→予約

Photo by Jack Batchelor

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営業成績が悪い人の特徴:売れない営業が答えられない「3つの疑問」と解決策

営業成績が良くない営業担当の特徴の1つに
「疑問をもたない」というのがあります。
例えば
カウンセリング中に
「どうして、そのお客様は契約してくださったの?」
「なぜ、お断りになったの?」
と聞いても、答えられないのです。
もっとひどいと
「その商品の長所・短所は?」
「顧客ターゲットは?」
という質問にさえ、答えられないのです・・・。

自社商品に興味を持つ
お客様に興味を持つ
だから、知りたい!
「なぜ?」「どうして?」「どうやったら~」

疑問をもって、訊く、考える
営業として、とても大切な視点です。

質問が苦手な人は、おとな塾で練習しませんか?
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ストレスチェック(体調編)

次の各項目について、最近1ヶ月の間の自覚症状についてチェックして下さい。

  1. お腹がはって、ゲップやオナラがよくでる
  2. 下痢と便秘を交互に繰り返している
  3. 通勤途中でよくお腹が痛くなる
  4. 食欲がない、もしくは食べ過ぎる
  5. 痩せてきた、もしくは急激に太ってきた
  6. 空腹時、もしくは満腹時に 胃や背中が痛い
  7. 虫歯はないのに、歯がうず
  8. 肩こり・頭痛がある
  9. 耳鳴りやめまいがよくおこる
  10. 息切れや喉のツマリ、胸の圧迫感を感じる
  11. 深呼吸や咳、柔軟をすると肋骨付近に鋭い痛みがでる
  12. 耳にものが詰まったような違和感があり、聞こえにくくなった
  13. 酒を飲んだ翌朝に、前夜のことを思い出せないことがしばしばある
  14. 布団に入ってから、眠るまでに1時間以上かかる
  15. 睡眠中、物音や気配で目が覚めてしまう
  16. 必要以上に、朝早く目が覚める
  17. 一旦目が覚めると、二度寝できない
  18. 心臓がドキドキしたり、息苦しくなったりする
  19. 遅刻したり、失敗したりする夢を明け方に見てビクッと目が覚める
  20. 目覚ましが鳴る前に目が覚める
  21. 眠った気がせず、疲れがとれない
  22. よく風邪を引き、治りづらい
  23. 手足が冷える
  24. 口の周りや唇が荒れたり、乾燥したりする
  25. 口臭がある
  26. 舌が白っぽい、もしくは黄色っぽい
  27. アトピーやアレルギーが悪化した
  28. 食生活や習慣は変わっていないのに血圧が高くなった
  29. 音や光、触覚に敏感になった
  30. 誰もいないはずなのに、声や気配を感じる

当てはまる項目が多ければそれだけ、体に負担がかかっていると思われます。
ただし、項目の中には、1つ当てはまるだけでも専門機関にご相談されたほうが良いものもあります。
各項目の詳細については、気になる項目をクリックしてください。
お仕事のストレスの元を解消するには、
キャリア・カウンセリング、コンサルティング おとな塾にご相談下さいませ。

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自律神経とは?

ストレスからの影響を一番受けやすいのが、自律神経です。

自律神経とは
脊椎動物の末梢神経のひとつです。
意志とは無関係に作用する神経で、
消化器・血管系・内分泌腺・生殖器などの不随意器官の機能を
促進または抑制し調節する。
交感神経と副交感神経とからなる。植物性神経。
(Yahoo!辞書より引用)

簡単に言うと、
状況を判断して、体の機能を動かしてくれる神経です。

例えば、

(状 況)体に熱がこもり、体温が上がった
  ↓
(判 断)汗をかいて、体温を下げよう

(状 況)食事をして、食べ物が胃の中に入ってきた
  ↓
(判 断)胃を動かして、食べ物を消化しよう

(状 況)夜が来て、布団に入る
  ↓
(判 断)睡眠を取ろう

自律神経が乱れると、状況に対して、正しい判断が行えなくなり
体の不調がおきるのです。

ストレスチェック(体調編)の項目にある症状の多くが
自律神経の乱れに関係しています。

自律神経失調症やそれから起こる症状を回避するためにも
ストレスはためないように注意しましょう。

お仕事のストレスは、
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飛び込み営業が怖い20代男性 1

おとな塾でおこなった
飛び込み営業についてのキャリア・カウンセリング相談事例を
ご本人様の了承を得て、本人を特定されない範囲でご紹介します。
3回行った対面相談の様子は、2記事にわけて掲載します。

ご相談者:20代後半の男性Lさん
(Lさんの経歴)
4年制大学を卒業後、マーケティング会社で新規拡大営業を担当
3年務めた後、キャリアアップを目的に退職。
現在は、外資系企業で新規顧客獲得営業を担当している。

ご相談内容:飛び込み営業が怖い
(相談内容詳細)
前職では、ノルマも厳しくなく、お客様のご希望を叶えるために
情報提供していけばよかった。
しかし
現職では、ノルマも厳しく、お客様の希望を伺うより
会社の商品を売ることを求められる。
私は、お客様の希望を何度も聞いて、仲良くなってから
徐々に売り込みをするタイプなので
いきなり商品の売り込みをする今の営業は向いていないと感じる。
しかも、
上司の指示で、飛び込み営業を主体にしているが
訪問先の反応も薄く、飛び込み営業をするのが怖い。

第1回目の対面相談

上記の現状をお聞かせいただき
今後の希望を元に支援スケジュールを立てました。

まず、飛び込み営業がなぜ怖いのかを
Lさんの性格やコミュニケーションの取りかたの癖から分析しました。

Lさんが考える、飛び込み営業が怖い理由は
・訪問時に仕事の邪魔をして、迷惑ではないかと感じる
・商品説明を一方的に話すのは身勝手に感じる
・でも、商品の話以外、何を話していいのかわからない
・結果、話がはずまず、名刺だけ渡して帰ることが多い
・また、再訪する勇気がなくフェードアウトしてしまう。

おとな塾ミネの分析による、Lさんの飛び込み営業が怖い原因は
ずばり「沈黙が怖い」でした。

Lさんは、ご相談内容をお話になっている間にも
少しでも間が開く(沈黙)と落ち着かなげに体を動かし
「いやぁ~」「ねっ」「ほんまに」と意味のない言葉を発するのです

飛込営業先でも、沈黙が怖いLさんは、
「沈黙=間」を埋めようと商品説明を早口で一方的に話していました。
お客様に口を挟む機会もきっかけもさしあげずに・・・。
そのために、
お客様との大切なコミュニケーションの場であるはずの飛び込み初回訪問が、
Lさんの一人舞台となっていたのです。

Lさんと「沈黙が怖い」を克服できるかを話し合いました。

しかし
人間は「怖い」ものをそう簡単に克服できません。
当然、時間をかければかならず恐怖は克服できますが、明日も仕事はあるのです。

そこで、
沈黙が怖い人のための飛び込み営業に役立つツールの作成をすることにしました。

第2回対面相談の様子は→こちら

飛び込み営業が怖い!つらい!ストレスだ!そんな時は
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飛び込み営業が怖い

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アトピーやアレルギーが悪化したのは、ストレスが原因かも

アトピーやアレルギーが悪化したのは、ストレスが原因かもしれません。

ストレスが溜まっていませんか?

アトピーの悪化の要因としてストレスがあります。
このチェック項目でも何度か説明してるように
ストレスにより自律神経の乱れたり免疫力が低下します。
また、ストレスにより緊張状態が続くと、
交感神経優位の状態も続くことになるため、
「血圧が高くなる、脈が早くなる、呼吸が早くなるetc」により
「体の水分が失われる」=「乾燥する」ことがおこり
かゆみが増すという可能性もあります。

アトピー性皮膚炎の人は、
ご自身の管理をしっかりされていると思いますが
気づかないような小さなストレスの積み重なりが人の心を一番つらくさせます。

例えば、心をボールに例えると
ギューッと一回、ボールを押しつぶしても元の形に戻りますが
長い間ギュと押さつけていると、変形してしまい、元に戻りにくくなります。

アトピーやアレルギーがひどくなったら
心が助けを求めているのかもしれません。

かゆみの緩和は、専門の医療機関に相談してください。

仕事のストレスの緩和は
大阪天王寺のカウンセリング おとな塾へご相談くださいませ。
ご家族からのご相談もお待ちしております。

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